A Reuters informou na semana passada que a Amazon (NASDAQ:) está planejando lançar uma nova versão de seu assistente de voz, chamada “Remarkable Alexa”, até agosto. Este novo sistema terá dois níveis de serviço e incorporará inteligência artificial avançada.
O mais alto nível de serviço será capaz de lidar com questões e tarefas complexas e estará disponível por uma taxa mensal que varia de US$ 5 a US$ 10. Essa taxa é um acréscimo ao custo anual de US$ 139 da assinatura do Amazon Prime. Os assinantes de nível superior terão acesso a serviços personalizados e a capacidade de realizar tarefas complexas, como escrever e-mails ou fazer um pedido do Uber Eats usando um único comando.
Os analistas do Bank of America, respondendo a este anúncio, afirmaram que para se manter competitiva, a Alexa deve melhorar as suas capacidades em resposta às melhorias de inteligência artificial feitas por outras empresas.
A Amazon vem se esforçando para tornar o Alexa mais lucrativo há vários anos. Foi relatado que em 2021, a divisão Alexa sofreu um prejuízo anual de US$ 5 bilhões. A divisão enfrentou reduções de pessoal no final de 2022 e novamente em novembro de 2023, quando a Associated Press informou que a Amazon demitiu “várias centenas” de funcionários.
“Embora a Reuters indique que a divisão ainda não está a obter lucro, interpretamos a introdução de uma taxa de serviço para os consumidores como um sinal da dedicação da Amazon em melhorar o desempenho financeiro da Alexa ou pelo menos compensar os custos associados à melhoria do serviço com inteligência artificial. “, disseram analistas do Bank of America.
Eles acrescentaram: “Se a Amazon perceber falta de interesse no nível de serviço pago, prevemos que a Amazon poderá diminuir ainda mais seu investimento na Alexa para minimizar perdas financeiras”.
O Bank of America estima que existam cerca de 100 milhões de usuários ativos do Alexa hoje. Se 10% desses usuários optarem por assinar o Alexa aprimorado por IA a uma taxa de US$ 5 mensais, isso poderá resultar em uma receita anual adicional de US$ 600 milhões para a AMZN.
“Essa receita adicional contribuiria com 1,3 pontos percentuais de crescimento para nossa projeção de receita para 2025 para as vendas baseadas em assinatura da Amazon, que estimamos em US$ 49 bilhões. A contribuição poderia chegar a 2,6 pontos percentuais se 10% dos usuários optarem pelo serviço mensal de US$ 10”, afirmou o banco.
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