Transações bancárias pelo celular sobem 251% em cinco anos, diz Febraban

Os brasileiros continuam firmes e fortes no uso dos bancos, especialmente por meio de canais digitais. As transações bancárias aumentaram 116% entre 2019 e 2023, um ano que registrou 186 bilhões de transações. E foram as transações pelo celular que impulsionaram esse crescimento, com salto de 251% no mesmo período, segundo pesquisa apresentada nesta quarta-feira, 26, pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Sete em cada dez transações bancárias no Brasil já são realizadas pelo celular, revela o estudo. Através destes dispositivos, as transações financeiras, que efetivamente movimentam dinheiro, aumentaram 451% de 2019 a 2023.

Considerando apenas o ano de 2023, o crescimento das transações foi de 19% em relação a 2022. E as operações de telefonia celular cresceram 22%, totalizando 130,7 bilhões de operações.

O estudo da Febraban mostra que 52 transações por mês são realizadas via conta corrente, em média, no celular. “No ano passado, a média foi de 43 transações mensais”, disse Rodrigo Mulinari, diretor de Tecnologia do Banco do Brasil e diretor da Febraban responsável pela pesquisa, em entrevista à imprensa para apresentação do estudo.

Para Mulinari, os números mostram a preferência das pessoas pelos canais digitais, que devem continuar ganhando espaço. Em 2016, esses canais representavam 52% das transações, número que subiu para 79% em 2023. Os canais físicos caíram de 33% para 7% no mesmo período.

E mesmo com esta forte taxa de crescimento nos últimos cinco anos, Mulinari destaca que as transações por telemóvel continuarão a expandir-se. As agências tradicionais, disse ele, ainda são um canal importante, principalmente para operações mais complexas.

Pix

Uma das transações digitais que mais cresceu foi o Pix. Em 2022, foram 24,1 bilhões de transações, número que saltou para 41,9 bilhões em 2023. No final do ano passado, eram 114 milhões de usuários cadastrados.

E muitas pessoas são fortes usuárias desse mecanismo criado pelo Banco Central, os chamados “heavy users”, que fazem mais de 30 transações por mês. No universo das transações, o percentual dessas pessoas passou de 38%, em 2022, para 45% no ano passado.

Para apoiar as transações digitais e os avanços tecnológicos, os bancos devem investir R$ 47,5 bilhões em tecnologia este ano, ante R$ 39 bilhões em 2023.

A pesquisa da Febraban analisou dados de 21 bancos, que representam 80% dos ativos bancários do Brasil.