Expansão da tecnologia 5G acelera e clientes compram pacotes mais caros Por Estadão Conteúdo

O número de clientes que acedem à internet móvel 5G está a crescer rapidamente e a um ritmo muito superior à tecnologia anterior, o 4G. Esse cenário tem levado os clientes das operadoras a migrar para planos com mais dados e preços mais elevados, segundo executivos da empresa.

Passados ​​22 meses desde a ativação do sinal 5G, o país já conta com 26 milhões de acessos utilizando a nova tecnologia. No mesmo período após sua implantação, o 4G contava com 6,8 milhões de acessos, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

“Realmente, a dinâmica de expansão do 5G está se acelerando”, disse o presidente da Claro, Paulo César Teixeira, ao citar dados da Anatel durante o evento Teletime TEC, em São Paulo, nesta quinta-feira, 20. “No Brasil, cerca de metade da população já está em áreas com cobertura 5G, o que mostra claramente que estamos a caminhar na direção certa.”

Segundo Teixeira, um dos fatores que contribuíram para o crescimento acelerado do 5G foi o esforço das operadoras e fabricantes de celulares em lançar aparelhos com preços acessíveis. Os primeiros celulares 5G ainda tinham preços elevados, mas o valor vem caindo. “No ano passado, chegamos a aparelhos na faixa de R$ 1 mil a R$ 1,5 mil. Agora, queremos ir para R$ 500”, afirmou, prevendo que isso será alcançado até o ano que vem.

O presidente da Claro acrescentou que o indicador de satisfação dos clientes (NSP, no jargão) que utilizam o 5G é 24 pontos superior – numa escala de 0 a 100 – ao dos usuários do 4G. “Isso se deve ao desempenho diferenciado do 5G, com velocidades 11 a 12 vezes maiores que a do 4G. Outro ponto é que, antigamente, era difícil cobrir grandes eventos, mas isso já melhorou bastante”, ele disse, se referindo ao fato de que o 5G permite que milhares de dispositivos sejam conectados simultaneamente nas mesmas áreas.

Na Claro, 30% do tráfego de dados nas redes móveis já vem do 5G. Em cidades como São Paulo, é de 40% – os dados consideram apenas regiões onde a cobertura já está disponível. Com isso, a expectativa é de aumento no valor médio gasto por cliente Claro. “O cliente está consumindo mais dados, por isso é obrigado a atualizar o plano”, observou Teixeira.

Consumo

Também presente no evento, o diretor de marketing da TIM (BVMF), Paulo Esperandio, afirmou que o tráfego de dados dos clientes 5G é cerca de 30% a 40% maior do que com a tecnologia anterior. “Mais qualidade leva a maior consumo”, disse ele. “Vemos um aumento brutal no consumo, desde os itens mais básicos até os serviços de streaming”, disse.

Segundo Esperandio, a TIM tem feito um esforço para ampliar a cobertura 5G. Em nove capitais, a operadora já posicionou antenas em 100% dos bairros, mencionou. Confirmou ainda que houve uma melhoria na avaliação da qualidade por parte dos clientes aliada a um aumento do consumo.

Esses fatores têm favorecido a migração de clientes para planos de maior valor agregado. Ou seja, os clientes pré-pagos procuram planos do tipo “controle”. Estes, por sua vez, passaram para o pós-pago “puro”. “Isso gera para nós aumento de ticket médio e geração de valor”, afirmou o executivo, citando que, da base, cerca de 10% a 15% passam a consumir um plano mais caro.

Expansão

No Nordeste, a Brisanet (BVMF:) espera expansão no ritmo de crescimento do número de clientes de internet móvel nos próximos meses. A empresa, que é a maior operadora de banda larga da região, ativou os sinais 4G e 5G no final do ano passado, começando pelo Ceará.

Em maio, atingiu a marca de 100 mil clientes de telefonia celular, com cobertura disponível em uma área onde residem 6,1 milhões de habitantes. Na banda larga, possui 1,3 milhão de assinantes. “O negócio móvel tende a acelerar”, disse o presidente da Brisanet, José Roberto Nogueira, que também participou ontem do evento do setor de telecomunicações em São Paulo. “A expectativa é que, mês a mês, tenhamos mais visibilidade dessa rampa ascendente.”

A estimativa de aceleração daqui para frente se deve ao fato da operadora ampliar seus canais de vendas. Até agora, as vendas têm sido feitas basicamente de porta em porta, com uma rede de 2 mil técnicos que fazem visitas para instalação e manutenção de banda larga. A informação é do jornal O Estado de S. Paulo.