A Comissão de Concorrência da Índia (CCI) conduziu investigações revelando que tanto a Amazon quanto a Flipkart favoreciam determinados vendedores, priorizavam listagens específicas e ofereciam grandes descontos em produtos, ações que prejudicavam outros negócios.
Os extensos relatórios da CCI, com mais de 1.000 páginas na Amazon e cerca de 1.700 no Flipkart, detalham essas práticas exclusivas de lançamento envolvendo as unidades indianas da Samsung, Xiaomi, Motorola, Realme, OnePlus, Vivo e Lenovo.
GV Siva Prasad, diretor-geral adicional da CCI, expressou nos relatórios que a exclusividade nos negócios prejudica a livre concorrência e os interesses dos consumidores. Os relatórios, datados de 9 de agosto, não foram tornados públicos, mas as conclusões sugerem que a prática de lançamentos exclusivos era generalizada, apesar das tentativas da Amazon e da Flipkart de minimizar tais alegações durante a investigação.
Dados de mercado da Counterpoint Research indicam que Samsung e Xiaomi são players dominantes no setor de smartphones da Índia, detendo uma participação de mercado combinada de quase 36%, seguida pela Vivo com 19%. Com o mercado de retalho eletrónico da Índia projetado para ultrapassar os 160 mil milhões de dólares até 2028, estas descobertas representam um obstáculo significativo para a Amazon e a Flipkart num mercado crucial.
As conclusões da CCI surgiram numa altura em que a Amazon e a Flipkart já enfrentavam críticas de pequenos retalhistas por impactarem negativamente os seus negócios offline. A comissão também apontou que as empresas de comércio eletrónico utilizaram investimentos estrangeiros para oferecer serviços subsidiados a um grupo seleto de vendedores.
À luz da investigação, algumas empresas de smartphones, incluindo Xiaomi, Samsung, OnePlus, Realme e Motorola, foram orientadas a apresentar as suas demonstrações financeiras dos últimos três exercícios fiscais, certificadas pelos seus auditores, à CCI, conforme documento interno. datado de 28 de agosto.
A investigação sobre estas práticas foi lançada na sequência de uma denúncia apresentada por uma afiliada da Confederação de Todos os Comerciantes da Índia, que representa um grande número de pequenos retalhistas. Espera-se que a CCI reveja as objecções às suas conclusões por parte das partes envolvidas nas próximas semanas e poderá impor multas ou exigir alterações nas práticas comerciais.
A questão dos lançamentos de telefones exclusivos online tem sido controversa, com os retalhistas indianos a argumentar que tais práticas prejudicaram os seus negócios, impedindo-os de oferecer os modelos mais recentes e levando os consumidores a comprar online.
A Datum Intelligence, uma empresa de pesquisa indiana, estima que as vendas online representaram metade de todas as compras por telefone no ano passado, um aumento significativo em relação a 2013. Flipkart e Amazon detinham participações substanciais no mercado de telefonia online em 2023, com 55% e 35%, respectivamente.
À medida que esta situação se desenrola, a Xiaomi recusou-se a comentar e não houve resposta dos outros fabricantes de smartphones, Amazon, Flipkart ou CCI, relativamente às conclusões dos relatórios.
A Reuters contribuiu para este artigo.
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