Apagão cibernético: companhias aéreas retomam gradualmente os serviços após pane global

As companhias aéreas retomaram gradativamente seus serviços neste sábado (20), um dia após um apagão cibernético sem precedentes que causou cenas de caos em aeroportos e afetou também hospitais, ferrovias e empresas financeiras em todo o mundo.

A interrupção ocorreu devido a uma atualização incorreta de um programa antivírus do grupo americano de segurança cibernética CrowdStrike Falcon nos sistemas operacionais Windows da Microsoft.

O anúncio cancelou voos em vários aeroportos, onde centenas de passageiros lotavam os terminais enquanto esperavam para saber se poderiam viajar.

Várias companhias aéreas dos EUA relataram que já retomaram as operações. Na sexta-feira, pelo menos três estados sofreram interferências nos seus serviços de emergência e pelo menos 2.400 voos no país foram cancelados.

“De acordo com a nossa informação, os voos foram retomados em todo o país, mas ainda há congestionamento”, disse um representante do governo em conferência de imprensa.

Na Ásia, os aeroportos de Hong Kong, Coreia do Sul e Tailândia anunciaram o restabelecimento dos seus serviços de facturação.

As operações também voltaram ao normal nos aeroportos da Índia, Indonésia e Singapura. Os aeroportos de Pequim não foram abordados, informou a televisão estatal chinesa.

“Gostaria de pedir desculpas pessoalmente a todas as organizações, grupos e indivíduos que foram afetados por esta interrupção”, disse o CEO da CrowdStrike, George Kurtz, na CNBC.

A empresa descartou um ataque cibernético ou problema de segurança do computador. A falha, que está sendo corrigida, não afetou usuários de sistemas Mac e Linux.

Os principais aeroportos da Europa – incluindo Berlim, que suspendeu todos os voos na sexta-feira – informaram que as partidas e chegadas de aviões foram retomadas.

No México, as companhias aéreas solicitadas continuam a ter problemas e os aeroportos de Guadalajara e Monterrey pedem aos viajantes que cheguem com várias horas de antecedência.

Alguns “problemas residuais” que causam atrasos também persistem em Sydney, na Austrália, e “cinco voos” operados pela companhia aérea de baixo custo Jetstar no Japão continuarão afetados este sábado.

CrowdStrike afirmou que a situação pode demorar alguns dias para voltar ao normal.

“Não há outro”

“A magnitude deste apagão não tem precedentes e sem dúvida ficará para a história”, disse o especialista em segurança cibernética Junade Ali. A última falha que, segundo ele, teve consequências semelhantes, dados de 2017.

A atualização defeituosa ocorreu na quinta-feira por volta das 19h GMT (16h no horário de Brasília), segundo a Microsoft.

“É uma das raras graças em que o software de segurança é a causa de uma interrupção tão grande”, disse Kayssar Daher, especialista em segurança cibernética entrevistado pela AFP.

A amplitude da aparência é explicada pelo fato de que “o Windows está muito difundido e o CrowdStrike também”, acrescentou.

As autoridades australianas alertaram para um aumento na fraude de identidade e na tentativa de roubo de identidade após pagamentos cibernéticos.

A falha, além de causar perturbações nos aeroportos, afetou os serviços digitais dos bancos no Quénia e na Ucrânia.

As operadoras de telefonia móvel também sofreram interferências e os serviços de atendimento de diversas empresas pararam de funcionar.

O painel também impactou as “operações de TI” dos Jogos Olímpicos de Paris, informadas pelo comitê organizador do evento uma semana antes da cerimônia de abertura, em 26 de julho. No entanto, as atividades foram “normalmente retomadas” na tarde de sexta-feira, segundo os organizadores.

Segundo o CEO da Tesla, Elon Musk, a falha também “causou uma parada cardíaca na cadeia de abastecimento da indústria automobilística”.

A natureza global das falhas cibernéticas levou alguns especialistas a destacar o facto de grande parte do mundo depender de um único fornecedor para serviços tão diversos.

“Precisamos estar cientes de que esse tipo de software pode ser uma causa comum de falha em vários sistemas ao mesmo tempo”, disse o professor de engenharia de software John McDermid, da Universidade Britânica de York.

“Temos que projetar infraestruturas que sejam resistentes a estes problemas”, acrescentou.

O pagamento também afetou hospitais holandeses, a Bolsa de Valores de Londres e a principal operadora ferroviária britânica.

Na Bolsa de Valores de Nova York, a CrowdStrike fechou a sexta-feira com queda de 11,10% e a Microsoft com queda de 0,74%.

Como resultado, as ações globais subiram e, em Londres e Milão, os índices não conseguiram mostrar a sua taxa de variação durante grande parte da sexta-feira.