No primeiro semestre deste ano, foram registradas 145 ocorrências de fraudes contra idosos na Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo (Decon) e, na maioria das vezes, a fraude foi praticada por um familiar do vítima, segundo o delegado Reginaldo Salomão.
Entre os principais registros estão situações como retenção de cartão ou fraude, mas existem diversos formatos de golpes.
“Se você suspeita que está sendo ferido, vá até a delegacia”, aponta o chefe da Decon.
O número de golpes pode ser ainda maior do que o registradotendo em conta que na maioria dos casos a vítima não denuncia.
O especialista em finanças, Luis Serrano, lembra que, além do núcleo familiar, bancos e financeiras também aproveitam o nível de conhecimento dos idosos para vender produtos e serviços.
Por isso, a recomendação é buscar orientação qualificada para evitar comprometimentos emocionais e financeiros nas relações com o dinheiro.
Orientação é fundamental
No Procon de Mato Grosso do Suldos serviços prestados de janeiro a 25 de julho, 22% foram para idosos.
A principal reclamação diz respeito a serviços financeiros como crédito, débito, cartões de lojas, crédito consignado e seguros.
O aposentado Onivaldo Zanetti, de 70 anos, é uma das pessoas que recebe diversas ligações por dia de golpistas que se passam por instituições financeiras com o objetivo de roubar dados ou enganar a vítima para receber recursos. Ele, porém, está ciente de seus direitos e também orienta pessoas que passam pela mesma situação.
“Tem que desligar e pedir bloqueio. O banco não liga nem pede dados por telefone”, orienta.
Visando atender esse público vulnerável, o secretário-executivo do Procon/MS, Angelo Motti, anunciou que haverá uma sala no atendimento presencial dedicada ao atendimento dos casos mais complexos de golpes contra idosos, a fim de humanizar o atendimento prestado. “Precisamos mudar a forma como vemos os idosos”, disse ele.
O defensor público e coordenador do Núcleo de Promoção e Defesa do Consumidor e Outros Assuntos Cíveis Residuais (Nuccon), Carlos Eduardo Oliveira de Souza, afirma que a orientação e conscientização das pessoas sobre seus direitos é o melhor maneira de evitar fraudes.
Segundo ele, com as informações, as vítimas conseguem identificar situações de abuso e adotar a resposta “não” quando são obrigadas a emprestar seus dados e cartões para compras a familiares e terceiros em seu nome.
Como denunciar
Para apoio, informação e registro de denúncias sobre violações de direitos, existe uma rede de apoio disponível através do Disque 100 (nacional) e do Disque 181 (estadual).
Nos casos que envolvem relações de consumo, os idosos podem ligar para a Linha Direta 151.
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