A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) realizou entre os dias 25 e 27, em São Paulo, o Febraban Tech 2024, maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro. O tema central deste ano foi a economia e a inteligência artificial.
Nesta edição, o BMP – hub de soluções financeiras, bancárias e tecnológicas, que participou pelo terceiro ano consecutivo, apresentou o maior estande do evento, com espaço de 240 m².
No encontro, o CEO do BMP, Carlos Benitez, refletiu sobre o papel do banco do futuro e destacou que a mudança virá da transparência que a tecnologia proporcionará, com destaque para a relação banco-cliente que mudará ainda mais em 2030 , promovendo redução de custos, eficiência operacional e customização.
A mudança estrutural provocada pela evolução tecnológica permitirá aumentar o volume de crédito e isso tornará mais eficientes os processos do seu próprio ecossistema, além de incorporar serviços financeiros em produtos ou plataformas de terceiros que não são necessariamente empresas financeiras, ou nomeadamente, o chamado Embedded Banking.
Neste contexto futuro, a empresa ouviu Isabel Benitez, de 13 anos, que destacou a importância do atendimento humano, mas também destacou a evolução da Inteligência Artificial neste segmento
“Em seis anos, a inteligência artificial poderá ocupar o lugar do atendimento ao cliente, mas as instituições devem estar atentas ao uso da tecnologia para criar produtos e serviços financeiros, pois a nossa geração já está inserida neste universo” – reforçou.
Outro painel promovido pelos organizadores do evento, com mediação de João Borges, da Febraban, trouxe à tona o tema do consumidor omnicanal. A apresentação contou com a presença de Analaura Morais (Banco do Brasil), Pablo Lorenzo (Carrefour), Thais Redondo (iFood) e do CEO da BMP, que destacaram aspectos importantes. “É preciso conhecer o cliente para saber como ele deve ser atendido. Esse é o ponto fundamental para construir uma estratégia omnicanal eficiente.”
A BMP fechou 2023 com lucro líquido de R$ 158 milhões e R$ 496 milhões de receita bruta, o que representa crescimento de 75,5% em relação ao ano anterior. As contas digitais cresceram 176% e o volume de transações bancárias que passaram pela instituição, em 2023, aumentou 102,13% em relação ao ano anterior.
Os produtos que a BMP irá operar fortemente em 2024 estão ligados ao crédito para pessoas físicas e jurídicas. O primeiro é a antecipação do saque do FGTS, que tem R$ 100 bilhões disponíveis no mercado, e o segundo é o crédito consignado público.
Com duas novas plataformas, a BMP volta às origens de forma muito mais eficiente, lançando produtos voltados ao mercado de financiamento de veículos e incluindo produtos de crédito em sua estrutura de Banking as a Service
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